2025年【8】月【1】日版本

2025年【8】月【1】日生效

上海安师傅汽车服务股份有限公司（含及下属各分公司、子公司，以下简称“安师傅”或“我们”）非常注重保护您的个人信息及隐私安全，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。我们将遵循“合法、正当、必要”原则收集和处理您的个人信息，按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本《安师傅司机个人信息保护及隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于安师傅司机端App下提供的服务，包括代驾服务、取送车服务、代充电服务、代年检服务、租司机服务以及服务情况记录与提升、钱包功能服务等（以下统称“安师傅司机端服务”）

请您在使用安师傅司机端App前，确认您已仔细阅读并充分理解本政策的内容，尤其是与您的权益存在重大关系的条款（在本声明中采用加粗的方式进行显著标注以提示您注意），并根据本声明的指引做出您认为适当的选择。

本政策旨在帮助您了解我们收集您的哪些个人信息、为什么收集这些个人信息、如何使用这些个人信息以及如何保护这些个人信息。了解这些内容，对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要，请您在使用安师傅司机端App前务必抽出时间认真阅读本政策。当您开始下载、访问或使用安师傅司机端App，即表示您已经同意本政策并信赖我们对您的个人信息的处理方式。

需要特别说明的是，您可能通过安师傅司机端App访问和使用第三方网站、产品或服务。您可自行选择是否访问和使用第三方网站、产品或服务。请您注意，我们不控制这些第三方网站、产品或服务，该第三方网站、产品或服务也不受本政策的约束。建议您在访问及使用该等第三方网站、产品或服务前，仔细阅读该第三方的隐私政策。如您发现这些第三方网站、产品或服务存在风险或无法认同第三方的隐私政策，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

请您理解，安师傅司机端App仅面向合法拥有驾驶证件的成年人提供，不向未成年人提供，任何未成年人禁止使用安师傅司机端App及安师傅司机端服务。

请注意，您可以通过产品中的设置功能或控制项对您的个人信息进行动态管理。在您使用安师傅司机端App时如果您对本政策有任何的疑问或建议，请通过本政策“联系我们”部分的联系方式与我们取得联系。

本政策包含以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保存您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、本政策如何更新
七、联系我们

感谢您对安师傅的使用与信任，安师傅深知个人信息对您的重要性，我们将持续致力于为您提供更加可靠的服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体加下划线方式进行显著标识，并在收集前通过页面提示等方式征得您的单独同意）。

我们会遵循合法、正当、必要的原则，基于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用安师傅司机端服务过程中主动提供或因使用安师傅司机端服务而产生的，以及经您授权从第三方获取的您的个人信息，用以满足您享受安师傅司机端服务，与您沟通、改善或优化安师傅司机端服务。

（一）个人信息收集场景与字段

1.账号创建、签约与身份验证

在您通过安师傅司机端App向用户提供代驾、取送车、代充电、代年检、租司机等服务前，我们需要收集您的手机号码、账号密码、司机工号、照片、身份证信息、驾驶证信息，以便为您创建安师傅司机端App账号。在完成账号创建后，您需与安师傅进行签约后才能向用户提供代驾等服务，我们需要收集您的签名信息以便完成您与安师傅的签约。

此外，您可以选择向我们提供您的身份证正反面照片、驾驶证正副页照片、身份证号码、初次领取驾照日期、驾照有效期起始时间、驾照有效期到期时间等个人信息来完善您的个人资料，以便我们更好地为您提供服务。您也可以添加您的常住地址，以便我们为您匹配更加适合您的订单。

在您正式开始提供服务前，我们需要收集您的可接单类型（代驾、取送车、代充电、代年检、租司机）、接单距离、是否接受特惠代驾订单、是否使用代步车、是否开启顺路单信息，以便确认您的接单设置，为您提供与您接单设置相符的订单。

请您理解，您的安师傅司机端App账号仅能由您本人使用并由您本人向用户提供代驾等服务，为确认您的身份信息，保障账号安全，我们会定期收集您的人脸识别信息并进行人脸识别验证。

2.服务提供

当您使用安师傅司机端App，向用户提供代驾、取送车、代充电、代年检、租司机服务时，依据您提供服务的具体类型，我们可能会收集您的如下个人信息：

2.1 代驾服务

当您为用户提供代驾服务时，为了协助您向用户提供代驾服务并进行代驾服务计费，我们会收集您的姓名、手机号码、订单信息（包括接单时间、开车时间、订单完成时间、里程数、订单金额）。

当您提供代驾服务时，您需要开启您的位置权限，我们会收集您的出发地、目的地、实时位置信息和代驾轨迹信息，用以记录您的代驾路线，计算行驶里程，保障司乘安全，处理用户纠纷并维护您的合法权益。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来校准您的位置信息。如果您拒绝开启您的位置权限，您将无法作为司机接代驾服务订单或者使用其他位置相关服务。

为了保证您的安全，提升我们的服务质量，处理用户纠纷，并保证您的合法权益，我们会收集您与用户进行电话沟通时的电话录音信息，以及在用户上车后车内全程环境声的录音信息（包括您与车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。

2.2 取送车、代充电、代年检

当您为用户提供取送车服务、代充电服务或代年检服务时，为了协助您向用户提供上述服务并进行服务计费，我们会收集您的姓名、手机号码、订单信息（包括接单时间、开车时间、订单完成时间、里程数、订单金额）。

当您提供取送车服务、代充电服务或代年检服务时，您需要开启您的位置权限，我们会收集您的出发地、目的地、实时位置信息和轨迹信息，用以记录您的服务路线，计算行驶里程，保障司乘安全，处理用户纠纷并维护您的合法权益。如果您拒绝开启您的位置权限，您将无法作为司机承接相关服务订单或者使用其他位置相关服务。

2.3 租司机服务

当您为用户提供租司机服务时，为了协助您向用户提供租司机服务，我们会收集您的姓名、手机号码、订单信息（包括接单时间、订单完成时间、订单金额）、增值服务（是否使用代步车、是否指定着装）。

3.服务情况记录与提升

请您理解，为了保证您的服务质量，提升您的服务水平，维护用户满意度，我们会为您展示您的服务情况，为您提供附近参考、新手奖励任务、每日激励服务等功能，并基于您的服务完成情况计算您的战力值、积分、纪律分与分成比例，为实现上述目的，我们需要收集您的如下个人信息：

3.1 服务情况展示

在您完成用户服务后，我们会收集您的今日收入、在线时长、接单量、完成单数量、成交率、好评率、被收藏情况以及评分，以便为您展示您的服务完成情况。

3.2 附近参考功能

为了向您提供附近参考功能，我们需要收集您的位置信息、用户下单后您的到达时间、接单量信息，以便为您展示附近一定距离内的平均到达时间、空闲司机数量、已出订单数量，供您参考附近的服务情况。

3.3 新手奖励任务

为了向您提供新手奖励任务以激励您完成订单，我们会收集您成为安师傅注册司机的时间、30天新手任务期间指定时间的接单量（包括是否涉及扫码开单、取消订单），用以评估您是否完成新手奖励任务。

3.4 每日激励服务

为了向您提供每日激励服务，我们会收集您每晚高峰期的接单量，用以评估您是否提高您下半夜的战力值。

3.5 积分情况

为确认您的分成比例，我们会收集您的积分情况，您的积分情况将直接决定您的分成比例。为确定您的积分情况，我们需要收集您的接单时间、订单完成数量、客户评价情况、下单渠道信息。

3.6 战力值

为确认是否向您优先派单及优先派单的力度，我们会收集您的战力值、好评率、成交率、接单距离等信息。为确定您的战力值，我们需要收集您是否完成每日认为、是否使用道具、使用何种道具（如金豆、钻石、元宝、战牌）、是否漏单等信息。

我们会记录您的道具（如金豆、钻石、元宝、战牌）拥有情况及变化明细，从而确认您是否可以提高您的战力值及提升战力值的幅度。

3.7 纪律分

为鼓励优秀司机，保证司机团队的规范、一致，我们会收集您的纪律分。您每一年有12分纪律分，周期内有扣分记录的会影响您评优，周期内扣分达到及超过12分的，作终止合作处理。为确定您的纪律分，我们需要收集您的着装情况、文明情况、驾驶规范、服务态度、客户评价情况等信息（详见《安师傅合作代驾司机奖惩规则》）。

4.用户服务反馈

当您为用户提供上述代驾服务、取送车服务、代充电服务、代年检服务以及租司机服务后，用户可能会对您的服务进行评分或评价，我们会收集与您相关的评价内容、评分信息并生成您的好评率与评分，以便进行服务提升与改善。

请您理解，您的好评率会影响我们是否向您优先派单及优先派单的力度。若您为特定用户的收藏司机，您会相应拥有对该等用户享有优先接单的权益。

5.运营活动

当您参加我们的运营活动时，我们需要您提供您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品。如果您拒绝提供这些信息，可能导致您无法参加相应活动，或无法收到礼品，但不影响您使用其他安师傅司机端App的功能。

6.钱包功能

为帮助您购买保险、司机物料，并与您进行服务费用结算，我们向您提供钱包功能。您可以在钱包内进行账户充值、提现、解约办理以及查看您的账户变动明细。为向您提供该等功能，我们需要收集您的如下个人信息：

6.1 账户充值

为向您提供账户充值功能，以便为您购买保险、司机物料，我们需要收集您的充值司机账户、充值金额、支付渠道、账户余额。

6.2 提现

为向您提供提现功能，我们需要收集您的提现金额、账户类型、户主姓名、提现账号。同时，为方便您查询提现进度，我们会收集您的提现申请时间，流程状态，提现完成时间等信息。

6.3 解约

若您选择办理解约，我们需要收集您的账户余额、解约可提现金额，以便您在解约前进行提现。我们同时会收集您的解约原因，以了解您解约的背景。

6.4 余额显示与账户变动明细

为向您显示您的账户余额与收入，我们会收集您的账户余额与每日和本月收入信息。此外，为向您显示账户变动明细，我们会收集您的提现或充值时间、提现或充值金额信息。

7.保险购买和税款缴纳

为帮助您完成保险购买和税款缴纳，我们会收集您的姓名、保费、保额、手机号码、银行卡号以及身份证号码及正反面照片信息。

8.司机物料购买

您可以在安师傅司机端App司机物料商城购买司机物料，若您选择快递寄送，我们需要收集您的收货人信息，包括联系人、联系电话、收货地区、详细地址、订单备注（订单备注可能包括您的身高、体重、工服尺码等信息）及支付方式，以便我们协助您购买和收取司机物料。

此外，我们为您准备了安师傅司机流量卡，如您需要购买流量卡，我们会收集您的套餐档次、姓名、身份证号码、联系电话、您选择的电话号码、地址信息，以便为您购买和收取流量卡。

9.客服服务

当您与安师傅客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷，解决问题，并向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用其他安师傅司机端服务。

（二）我们如何使用Cookie和同类技术

当您使用安师傅司机端服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储您的个人信息，用于了解您的偏好，帮助您保持登录状态，为您提供更好的服务体验。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除。

（三）设备权限调用

请您知悉，安师傅司机端服务可能会调用您的设备权限，如下表格是涉及个人信息处理的设备权限调用情形，包括调用权限对应的目的，收集个人信息的字段，以及您是否可以关闭该等权限。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝安师傅收集相应的个人信息。使用不同手机系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。请您理解，关闭部分或全部权限意味着我们无法为您提供与之对应安师傅司机端服务下的某些功能或模块，可能会影响到您使用相应安师傅司机端服务。

此外，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备信息、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备识别符、SIM卡IMSI信息、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），用于在您访问或使用我们服务过程中，获取屏幕分辨率等信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录、留存必要的日志信息，从而保障您的帐号安全、交易安全和系统运行安全。目前多数手机终端厂商支持对设备标识符的更改，以保障您对个人信息的自主控制，具体撤回或更改的方式可参见您所使用的终端设备说明。

（四）收集您个人信息的其他规则

收集和处理您个人信息时取得您同意的例外

您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需；

(3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康和财产安全所必需；

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5)在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

在收集到您的个人信息后，我们可通过技术手段及时对数据进行匿名化处理，匿名化处理后的信息将无法识别到具体自然人。我们有权依法对该等匿名化处理后的用户数据进行挖掘、分析和利用（包括商业化利用）等处理。

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息共享

（一）委托处理

您知悉并理解，安师傅司机端服务中的某些功能和模块会由我们的合作伙伴（包括我们的关联公司、加盟商和服务提供商等）以我们的名义向您具体提供。例如，我们会聘请服务提供商为我们提供存储服务、人脸识别服务、身份认证服务、客户服务支持、隐号服务、短信发送服务、市场营销服务。

对于我们委托处理个人信息的合作伙伴，我们会根据法律规定与其签署相关处理协议，要求其按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息且不得将您的个人信息用于协议之外的任何目的，并对其个人信息处理活动进行监督。如上述合作伙伴未能按照委托要求处理个人信息，或未能有效履行个人信息安全保护责任，我们将及时终止与他们的业务关系，并要求其及时删除您的个人信息。

（二）共享

部分安师傅服务需要第三方的参与才能完成，因此我们可能会向我们的合作伙伴（包括我们的客户、供应商、关联公司和加盟商等）共享您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的安师傅服务。我们会基于合法、正当、必要原则对外共享您的个人信息，并且只会共享必要的个人信息。同时，我们会按照适用法律法规的要求履行相应的法定义务，包括向您告知接收方的名称和联系方式、共享目的和方式、共享的个人信息的种类并取得您的单独同意。

我们共享您个人信息的详情（包括合作伙伴的名称、联系方式、处理目的、处理方式和共享个人信息的种类）请见如下清单：

（三）第三方SDK处理个人信息清单

为了提供和优化我们的服务，安师傅司机端App中内嵌了第三方提供的软件开发包（SDK），这些第三方SDK将配合我们向您提供更高效全面的服务，在您使用相关功能时，这些第三方SDK也可能收集您的如下个人信息，这些服务涉及地图、支付、广告、统计等类型。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。

SDK名称：个推消息推送SDK

公司名称：每日互动股份有限公司

使用目的及功能场景：为App用户提供消息推送技术服务

处理的个人信息类型：设备信息、网络信息（必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID 可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息。用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。）、位置相关信息、应用列表信息 ，读写存储空间

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/

SDK名称：友盟移动统计SDK

公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

使用目的及功能场景：进行APP数据统计分析

处理的个人信息类型：设备信息（Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID ; 可选-IMEI/IMSI/ICCID）、 网络信息、位置信息（可选）、应用列表（可选）

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

SDK名称：友盟应用性能监控SDK

公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

使用目的及功能场景：提供APP应用性能监控服务

处理的个人信息类型：设备信息（Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID；可选-IMEI/IMSI/ICCID）、网络信息、位置信息（可选）

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

SDK名称：微信支付SDK

公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的及功能场景：订单支付、账户储值等服务

处理的个人信息类型：网络状态、WI-FI状态、设备信息（IMEI/MAC地址/设备型号信息）、SIM卡状态

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://privacy.qq.com

SDK名称：微信分享SDK

公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的及功能场景：用户分享服务

处理的个人信息类型：网络状态、WI-FI状态、设备信息（IMEI/MAC地址/设备型号信息）、SIM卡状态

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://privacy.qq.com

SDK名称：腾讯COS V5 Android SDK

公司名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司

使用目的及功能场景：实现了数据存储和管理的功能，可以进行任意格式文件的上传、下载和管理

处理的个人信息类型：网络状态、IP地址、系统属性、多媒体文件、AndroidID

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/436/74059

SDK名称：腾讯Shiply热修SDK

公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的及功能场景：当线上APP发现严重问题需要紧急修复时，为开发者提供在线热修复的能力

处理的个人信息类型：用户ID、设备型号、操作系统版本

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/427bc257a3eb462f9e4afc7d5b6f4c17

SDK名称：360加固SDK

公司名称：北京鸿享技术服务有限公司

使用目的及功能场景：用于检测App故障和诊断,App安全加固保护,盗版检测服务,威胁环境检测服务,以便帮助用户快速解决异常情况

处理的个人信息类型：设备信息、Android ID、OAID

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://jiagu.360.cn/#/global/help/322

SDK名称：高德导航SDK

公司名称：北京高德图强科技有限公司

使用目的及功能场景：为了向您提供定位服务,导航服务

处理的个人信息类型：经纬度、设备信息【如IP地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA、OAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

SDK名称：百度人脸采集SDK

公司名称：北京百度网讯科技有限公司

使用目的及功能场景：为实现设备风险环境检测、恶意应用检测、DNS劫持检测、网络安全检测等安全检测与防护功能，以及识别是否为真实设备及真人使用人脸离线采集SDK

处理的个人信息类型：设备信息（包括IMEI、运营商信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、系统设置、系统属性、设备型号、操作系统、设备应用安装列表、正在运行的程序列表）；位置信息（通过IP地址解析获取粗略位置信息）；日志信息（包括设备信息和IP地址）

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Ul028s5hk

SDK名称：银联全民付支付sdk

公司名称：中国银联股份有限公司

使用目的及功能场景：用于实现安全的在线支付、转账、收款功能；进行支付风险控制、反欺诈检测、交易验证及合规审计。

处理的个人信息类型：MEI、IMSI、MAC 地址、Android ID、OAID、设备序列号、IP 地址、网络类型、运营商信息等，用于设备识别、反欺诈及交易风控

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://open.unionpay.com/tjweb/acproduct/list?apiSvcId=3021&index=7

（四）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1)在获得您的明确授权或同意后，我们可能会向其他方转让您的个人信息；

(2)在我们涉及合并、收购、分立、资产转让等交易或解散、被宣告破产等情况时，如需要转移个人信息的，在转移您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收您的个人信息的公司、组织或个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。

（五）公开披露

我们不会主动公开您未自行公开的个人信息，仅在以下情况，公开披露您的个人信息：

(1)在获得您的明确同意后，我们可能会公开披露您的个人信息；

(2)在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（六）共享、转让、公开披露时取得您同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权与同意：

(1)为了与您订立、履行合同所必需；

(2)履行法定职责或者法定义务所必需；

(3)应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

(5)在合理的范围内处理您自行公开或者已经合法公开的个人信息；

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何保存您的个人信息

（一）保存地域

依照法律法规的规定，您的个人信息将储存于中华人民共和国境内，我们不会向境外传输您的任何个人信息。

如果我们需要向境外传输您的个人信息，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定，向您说明个人信息出境的相关情况并单独征得您的授权同意。

（二）保存期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内留存您的个人信息，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。根据您使用的安师傅司机端服务的不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

(1)完成与您相关的服务目的、维护相应服务记录，以应对您可能的查询或投诉；

(2)保证我们为您提供服务的安全和质量；

(3)您是否同意更长的留存期间；

(4)根据诉讼时效或争议解决的相关要求，我们可能会在特定时限内加密隔离存档您的个人信息；

(5)如您在使用安师傅司机端服务期间，存在严重违反法律法规、安师傅司机端App相关协议、规则等情形，您的违法、违约记录及在相应安师傅司机端App的信用记录，将被依法保存；

(6)是否存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。

超出存储期限后，我们会根据适用法律的要求，删除您的个人信息、进行匿名化处理或其他适当的处理。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

根据上述原则：

(1)您使用安师傅司机端服务期间，我们将持续保存您的个人信息。

(2)当您自主删除个人信息、注销帐户或者撤回个人信息处理授权后，我们将及时采取措施将您的相应个人信息从业务功能系统删除或进行匿名化处理或其他适当的处理，但以下情况我们会继续保存您的个人信息：(a) 法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理；(b) 如您在使用安师傅司机端服务期间，存在严重违反法律法规、安师傅平台相关协议、规则等情形，您的违法、违约记录及在相应安师傅平台的信用记录，将被依法保存；(c) 为了维护您和安师傅的合法权益及处理相关纠纷，我们可能会在适用法律法规规定的诉讼时效内继续保存您的信息用于证据保存。

您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，安师傅对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）保护措施

安师傅会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的服务器中，访问均是受到限制的。

我们仅允许有必要知晓这些信息的安师傅员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与安师傅的合作关系。

为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，安师傅会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非安师傅出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。

（二）特别提示

互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然安师傅持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。

您使用安师傅司机端服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等安师傅均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

（三）安全事件响应

如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况通过安师傅司机端App内通知、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。

我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照法律法规和监管部门要求，向有关主管部门报告。

五、您如何管理您的个人信息

安师傅非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利查询、复制、更正、删除、撤销、转移、限制处理您的个人信息并保护您的隐私和安全。请您理解，根据您使用的不同类型的安师傅司机端服务，您行使个人信息主体权利的方式或有不同，请您依据实际使用的安师傅司机端服务行使您的个人信息权利，如有任何疑问或其他诉求，您可以直接通过本政策“联系我们”部分与我们取得联系。

（一）查阅、复制权

除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利查阅或复制自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查阅或复制权利：

(1)帐户信息：如果您希望访问或编辑您的帐户中的个人资料信息等，您可以在您使用的安师傅司机端App中执行此类操作。

(2)使用信息：您可以在安师傅司机端App中查阅或复制您的证件号码和驾照信息、常住地址。

(3)订单信息：您可以在安师傅司机端App中查阅或复制您的订单记录，交易记录及账户变动明细等。

（二）更正权

当您需要更正您的个人信息时，或发现我们处理的您的个人信息有错误时，您有权作出更正。您可以直接在安师傅司机端App内进行更正。在您进行更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

（三）删除权

您可以通过产品中的设置或功能控件删除您的个人信息。

发生以下情形，您也可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出删除您的个人信息的请求：

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2)处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(3)您撤回同意（如您已经注销了账号）；

(4)如果我们终止提供安师傅司机端服务或者您个人信息的保存期限已届满；

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

在您提出删除个人信息的请求时，我们需对您进行身份核验并请您明确需删除的具体个人信息类型，我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求。

请您理解，当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中全部删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并停止除储存和采取必要的保护措施之外的处理，直到可以删除或实现匿名化。

您理解并同意，由于安师傅司机端服务下的各项功能或模块需要各自所对应的必要个人信息才能得以实现，当您删除相关个人信息后，我们将无法继续为您提供已删除个人信息所对应的安师傅司机端服务，也不再处理您相应的个人信息。但您删除个人信息的决定，不会影响此前基于您提供的个人信息而开展的个人信息处理。

（四）撤销权

您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。

您理解并同意，由于安师傅司机端服务下的各项功能或模块需要各自所对应的必要个人信息才能得以实现，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的安师傅司机端服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（五）转移与限制处理

如您希望转移您的个人信息，或希望我们限制处理您的个人信息，您可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式与我们取得联系。若您的请求符合法定条件，我们将在验证您的身份后回复您的请求。

（六）账号注销

我们在安师傅司机端App中为您提供了“解约”的功能，您可以通过该功能实现账号注销。一旦您注销帐号，将无法使用与帐号相关联的服务，因此请您谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销帐号前验证您的身份，并结合您对安师傅司机端App的使用情况判断是否支持您的注销申请。例如，若您的帐号内有未提现的金额，则我们不会立即支持您的请求。除法律法规另有规定外，注销帐号之后我们将停止为您提供对应的安师傅司机端App功能，并根据适用法律法规和本政策的规定和您的具体请求删除或匿名化处理您的个人信息。提示您注意，除法律另有规定外，账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。

（七）响应您的请求

如果您无法通过上述方式查询、复制、更正、删除、撤销、转移或限制处理您的个人信息，或者您无法完成帐号注销申请，或者您就安师傅收集、使用您信息有任何疑问或者问题，您都可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式与我们取得联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后15日内答复您的相关请求。

我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的查询、复制、更正、删除、撤销、转移、限制处理及帐号注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

按照法律法规要求，以下情况中，我们可能无法响应您的请求：

(1)与国家安全、国防安全有关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(6)与我们履行法律法规规定的责任或义务所必需；

(7)法律法规规定的其他情形。

六、本政策如何更新

（一）更新与调整

本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，版本修订构成本政策的一部分。

（二）告知方式

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。我们会通过合理的方式发布本政策所做的变更。如您在本政策更新生效后继续使用安师傅司机端服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的本政策，并愿意受其约束。

如本政策发生重大变更，我们将会采取更具有提示作用的方式告知用户。本政策所指的重大变更包括但不限于：

(1)我们的服务模式发生重大变化；

(2)个人信息公开披露的主要对象发生变化；

(3)个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化；

(4)我们的联络方式及投诉渠道发生变化。

七、联系我们

（一）客服渠道

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用安师傅司机端服务时，就您的个人信息的收集、使用、提供、保存等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用安师傅司机端服务时遇到哪些问题，或您希望行使您作为个人信息主体的权利，您可以通过拨打安师傅客服电话4001002003联系我们。

（二）特别提示

安师傅提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。

部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内答复您的相关请求。

如果您对我们的回复不满意，您还可以将您的权利通知及支持性资料发往以下地址：中国上海市闵行区陈行路2388号浦江科技广场5号楼201A，上海安师傅汽车服务股份有限公司法务部，邮编201114。

您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。